Ce date personale se colectează

• Date de identitate și verificare: nume, data nașterii, cetățenie, document de identitate, selfie/verificări KYC.
• Date de contact: e-mail, telefon, adresă poștală, limba preferată.
• Date de cont și activitate: nume de utilizator, setări, istoricul accesărilor și al serviciilor folosite.
• Date de tranzacții: depozite/retrageri, metode de plată, IBAN/portofel electronic, confirmări de plată.
• Date tehnice: IP, tip dispozitiv, sistem de operare, identificatori online, cookie-uri și tehnologii similare.
• Comunicații: solicitări către suport, înregistrări ale interacțiunilor, preferințe de comunicare.

De ce se colectează

• Prestarea și administrarea serviciilor online de jocuri și pariuri.
• Îndeplinirea cerințelor legale (KYC/AML), prevenirea fraudei și asigurarea integrității platformei.
• Securitatea contului și a plăților, asistență clienți, audit și raportări conform legii.
• Îmbunătățirea serviciilor, statistici și analiză în formă agregată sau pseudonimizată.

Măsuri de protecție

• Criptare în tranzit și la stocare, protocoale TLS, monitorizare și jurnalizare a accesului.
• Control al accesului pe bază de rol, autentificare multi-factor pentru personal autorizat.
• Minimizarea datelor, politici de păstrare, backup și testări periodice de securitate.
• Evaluări de impact privind protecția datelor, audituri ale furnizorilor și acorduri de confidențialitate.

Drepturile utilizatorului

• Acces la date, rectificare, ștergere (în limitele legii), restricționare și opoziție la prelucrare.
• Portabilitate, retragerea consimțământului pentru marketing, plângere la CNPDCP.

Conformitate

• Prelucrarea respectă legislația Republicii Moldova privind protecția datelor și, când se aplică, standardele internaționale relevante.

Datele personale sunt utilizate în mod legal, echitabil și transparent pentru:

• Deschiderea, administrarea și securizarea contului de utilizator.
• Verificări de identitate și conformitate (KYC/AML), prevenirea abuzurilor și a jocului neregulamentar.
• Procesarea tranzacțiilor, plăților și retragerilor prin furnizori autorizați.
• Asistență și comunicări privind funcționarea serviciilor, notificări despre actualizări ale contului.
• Personalizare de conținut și setări, experiență adaptată dispozitivului și preferințelor.
• Analiză și statistică pentru îmbunătățirea serviciilor în formă agregată sau pseudonimizată.
• Marketing și informări promoționale numai în baza consimțământului, cu opțiune de dezabonare.
• Respectarea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor și apărarea intereselor legitime.

Prelucrarea se bazează pe consimțământ, executarea contractului, obligația legală sau interes legitim, după caz, aplicând principiile de minimizare și limitare a scopului.

Cum se exercită drepturile

• Acces și actualizare: datele pot fi consultate și corectate prin cont sau printr-o solicitare transmisă prin canalele de contact publicate pe site.
• Ștergere: se poate cere ștergerea datelor, cu respectarea obligațiilor legale de păstrare.
• Verificarea identității: pentru protecție, pot fi cerute informații ori documente suplimentare înainte de a răspunde unei solicitări.
• Termene: răspunsul se oferă în termene rezonabile stabilite de lege.

Corectări și ștergeri

• Erorile pot fi rectificate la cerere; datele inutile pot fi șterse sau anonimizate.
• Anumite informații financiare și de tranzacții se păstrează minim 5 ani conform legislației AML aplicabile.

Consimțământ pentru verificări și plăți

• Prin utilizarea platformei, utilizatorul consimte la efectuarea verificărilor de securitate și la prelucrarea datelor de plată de către furnizorii de plăți, în scopul autorizării și decontării tranzacțiilor.

Serviciile sunt destinate exclusiv persoanelor de 18 ani sau mai mult, conform legislației privind jocurile de noroc din Republica Moldova. Operatorul nu poate verifica vârsta fără documente de identitate furnizate de utilizator. Dacă se constată că un cont aparține unui minor, acesta va fi închis, iar datele vor fi șterse atunci când legea permite. Un părinte sau tutore poate solicita ștergerea datelor unui minor prin contactarea suportului și prezentarea dovezilor necesare.

Datele personale pot fi stocate sau prelucrate în afara Republicii Moldova, în state în care operează partenerii și furnizorii tehnologici. Utilizarea site-ului reprezintă consimțământ pentru aceste transferuri. Confidențialitatea și securitatea sunt asigurate prin clauze contractuale, standarde de protecție echivalente și verificări ale furnizorilor. Partenerii se obligă să respecte limitele scopului și cerințele acestui document și ale legii.

Declinările și limitările din prezenta politică pot influența interpretarea sau efectele unor reguli în măsura permisă de lege. Aplicarea lor începe când utilizatorul acceptă politica prin semnătură, acceptare explicită în interfață sau aderare la termenii platformei. Dacă există neconcordanțe între această politică și cerințele legale obligatorii, vor prevala cerințele legale. Versiunea publicată pe site este cea aplicabilă.

Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitiv pentru a reține setări și a îmbunătăți funcționarea site-urilor web. Acestea sunt folosite pentru statistici, analiză de comportament, personalizare și optimizarea serviciilor. Durata de păstrare standard este de 1 an, cu excepția cookie-urilor esențiale care pot avea termene diferite, conform scopului tehnic. Utilizatorul poate gestiona preferințele din bannerul de consimțământ sau din setările browserului; dezactivarea poate afecta anumite funcționalități.

Prin accesarea și utilizarea serviciilor, utilizatorul acceptă integral această politică de confidențialitate. Versiunea curentă publicată pe site prevalează față de orice altă versiune anterioară. Continuarea utilizării după actualizări indică acceptarea modificărilor.

Datele personale pot fi partajate către terți atunci când legea o cere, pentru soluționarea disputelor sau în executarea acordurilor. Terții pot include procesatori de plăți, furnizori KYC/AML, servicii de analitică, comunicare, jocuri și autorități. Lista categoriilor sau a partenerilor este disponibilă pe site; dacă un terț nu este listat, utilizatorul va fi informat despre scop și sfera prelucrării când este posibil. Furnizarea datelor constituie consimțământ pentru transmiterea către acești destinatari, în limitele legii și ale prezentului document.

Platforma poate conține linkuri către site-uri administrate de terți, care au propriile politici de confidențialitate. Operatorul nu este responsabil pentru modul în care acele site-uri colectează sau utilizează informațiile personale. Se recomandă consultarea politicilor aplicabile înainte de a furniza date pe paginile externe.