Acești termeni reglementează utilizarea platformei, contul de utilizator, pariurile și serviciile conexe disponibile pentru Moldova. Prin înregistrare și utilizare, confirmați că ați citit și că acceptați prezentul acord legal.

• Eligibilitate: aveți minimum 18 ani, aveți capacitate deplină de exercițiu și accesul la servicii este permis de legislația locală privind jocurile de noroc.
• Acceptarea termenilor: continuarea utilizării platformei după orice actualizare înseamnă acceptarea versiunii revizuite. Vă recomandăm să citiți periodic secțiunea Termeni generali.
• Dreptul de modificare: operatorul poate modifica, suspenda sau înceta servicii, bonusuri, reguli generale de pariere și funcții ale contului, pentru conformitate, securitate sau motive operaționale.
• Utilizare corectă: este interzisă utilizarea multiplă sau partajată a contului, automatizarea pariurilor, manipularea cotelor sau a unui eveniment, folosirea informațiilor confidențiale ori a erorilor tehnice. Sunt interzise parierile din jurisdicții nepermise.
• Proprietate intelectuală: conținutul, mărcile, cotele, fluxurile de date și materialele de pe platformă sunt protejate. Reproducerea neautorizată este interzisă.
• Responsabilități: sunteți responsabil de confidențialitatea acreditărilor de acces și de toate acțiunile din cont. Notificați imediat orice acces neautorizat.
• Limitări de răspundere: serviciile sunt oferite pe baza disponibilității. Operatorul nu răspunde pentru pierderi rezultate din întreruperi tehnice, erori de conexiune, întârzieri ale terților sau anulări de eveniment. Nu se garantează profituri din pariuri.
• Jurisdicție și conformitate: relația contractuală se supune dreptului indicat în acordul operatorului și normelor imperative aplicabile consumatorilor din Republica Moldova. Participarea la pariuri trebuie să fie legal permisă în locul de reședință.
• Promoții și bonusuri: utilizarea bonusurilor este guvernată de reguli specifice privind mizarea, cotele minime și termenele. Orice tentativă de abuz duce la anularea bonusului și a câștigurilor aferente.

Aceste reguli se aplică tuturor pariurilor plasate pe platformă și sunt menite să asigure o experiență de pariere legală și echitabilă.

• Eligibilitate la pariere: pot plasa pariuri doar utilizatorii cu cont verificat, cu vârsta minimă de 18 ani, pentru care parierea este permisă de lege. Pariurile pe numele altor persoane sunt interzise.
• Acceptarea pariului: un pariu este considerat acceptat după confirmarea în interfață și înregistrarea în istoricul contului. Cotele afișate la momentul confirmării sunt cele aplicabile.
• Cote și eveniment: cotele pot varia până la momentul confirmării. Dacă un eveniment este amânat, întrerupt sau anulat, decontarea urmează regulile pieței relevante din regulamentele sportive publicate în platformă.
• Mize minime și maxime: limitele de miză pe pariu și pe eveniment depind de sport, competiție, piață și statutul contului. Limitele vizibile în slipul de pariere prevalează.
• Calculul câștigurilor: câștigul se calculează prin înmulțirea mizei cu cota finală aplicabilă minus eventuale taxe sau rotunjiri conform regulilor pieței. Pentru pariuri multiple, cota finală este produsul cotelor selecțiilor valide.
• Pariuri anulate: pariurile pot fi declarate nule în caz de eroare evidentă de cotă, listare greșită a evenimentului, încălcare a regulilor sau suspiciune de manipulare. Miza se restituie pentru selecțiile nule.
• Restricții: operatorul poate limita miza, numărul de pariuri, piețele disponibile sau accesul la anumite servicii, inclusiv pentru gestionarea riscului, conform politicilor interne și cerințelor legale.
• Erori tehnice: în caz de defect tehnic ce afectează corectitudinea cotelor sau a listării, pariurile pot fi ajustate sau anulate. Istoricul din cont și jurnalele sistemului reprezintă sursa de referință.
• Cash out și funcții speciale: disponibilitatea și termenii pot varia pe eveniment și piață. Valoarea afișată este estimativă până la confirmarea operațiunii.
• Calendar și rezultate: decontarea se bazează pe rezultatele oficiale publicate de organismele competente. Contestațiile trebuie trimise prin canalele de suport în termenul indicat în secțiunea de asistență.

Prezenta secțiune acoperă înregistrarea tranzacțiilor, metodele de depunere și retragere, identitatea plătitorului și perioada de procesare, în scop legal și pentru protecția contului.

• Metode de depunere: carduri bancare, portofele electronice, transfer bancar și alte opțiuni locale sau internaționale disponibile în Casierie. Disponibilitatea depinde de țară și de partenerii de plată.
• Metode de retragere: aceleași canale folosite la depunere, acolo unde este posibil. Operatorul poate solicita retragerea pe aceeași metodă utilizată pentru depunere.
• Limite și comisioane: limitele minime și maxime, precum și eventualele comisioane ale terților, sunt afișate în Casierie pentru fiecare metodă. Pot exista costuri de conversie valutară, dacă se aplică.
• Procesare: depunerile sunt de regulă creditate imediat; retragerile se procesează după verificare, de obicei în 24 până la 72 de ore lucrătoare, în funcție de volum și de metoda selectată.
• Verificare identitate: înaintea primei retrageri sau când este necesar, se aplică proceduri KYC și AML. Pot fi solicitate documente de identitate, dovada adresei și dovada sursei fondurilor.
• Titularul plății: tranzacțiile trebuie efectuate doar de titularul contului. Plățile terților, cărți de plată împrumutate sau conturi bancare partajate sunt interzise.
• Restricții și rețineri: operatorul poate suspenda sau bloca tranzacții în caz de suspiciune de fraudă, bonus abuse, spălare de bani, contravenții la reguli sau solicitări ale autorităților.
• Anulări: o depunere sau retragere poate fi anulată dacă nu trece verificările, dacă datele sunt eronate sau dacă nu respectă regulile metodei. Fondurile pot fi returnate prin același canal inițial, când este posibil.
• Evidență și transparență: istoricul tranzacțiilor este disponibil în cont. Verificați regulat mișcările pentru a citi detalii privind statusul și eventualele comisioane ale procesatorilor.

Platforma sprijină parierea responsabilă și pune la dispoziție instrumente pentru controlul comportamentului de joc. Utilizatorii din Moldova au la dispoziție următoarele opțiuni:

• Limite de depunere, miză și pierdere: setați plafoane zilnice, săptămânale sau lunare pentru a gestiona bugetul de pariuri.
• Time-out și autoexcludere: suspendarea temporară sau pe termen lung a accesului la cont și servicii de pariere.
• Autoevaluare a riscului: chestionare și materiale educative pentru a identifica semne de risc.
• Istoric și rapoarte: accesați rapoarte privind pariuri, bonusuri și tranzacții pentru o imagine generală a activității.
• Protecția minorilor: parierea pentru persoane sub 18 ani este interzisă. Folosiți soluții de control parental pe dispozitivele la care au acces minori.

Resurse de suport: servicii de consiliere locale de sănătate mintală, Gambling Therapy, GamCare și grupuri de sprijin tip Gamblers Anonymous. Dacă apar dificultăți legate de pariuri, solicitați sprijin specializat.

Operatorul aplică politici și controale pentru prevenirea spălării banilor și finanțării terorismului, în conformitate cu standardele internaționale și cerințele legale aplicabile utilizatorilor din Moldova.

• KYC: verificarea identității, vârstei, adresei și, la nevoie, a sursei fondurilor. Pot fi solicitate documente suplimentare în orice moment al utilizării contului.
• Monitorizarea tranzacțiilor: analize automate și manuale ale depozitelor, retragerilor, pariurilor și bonusurilor, inclusiv detectarea tiparelor neobișnuite sau a folosirii de conturi multiple.
• Screening PEP și sancțiuni: verificări pe listele de sancțiuni și persoane expuse public pentru a reduce riscul legal.
• Plăți terțe și structuri riscante: sunt interzise tranzacțiile prin terți, rotirea artificială a fondurilor, folosirea bonusurilor pentru reciclare financiară și transferuri nejustificate.
• Măsuri și consecințe: contul poate fi limitat, suspendat sau închis; fondurile pot fi reținute ori înghețate în caz de suspiciuni rezonabile. Operatorul poate raporta activități suspecte autorităților competente.

Respectăm confidențialitatea datelor și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția informațiilor personale, în conformitate cu legislația privind protecția datelor aplicabilă utilizatorilor din Moldova.

• Date colectate: date de identitate, contact, verificare KYC, informații despre cont și tranzacții, preferințe de pariere, date tehnice ale dispozitivului și cookies.
• Scopuri: administrarea contului, furnizarea de servicii de pariere, prevenirea fraudei, conformitate legală, analiză operațională, suport și comunicări privind bonusuri și funcționalități, pe baza consimțământului sau a unui temei legal.
• Partajare: cu furnizori de plăți, verificare identitate, detectare fraudă, suport clienți, precum și cu autorități atunci când legea impune. Transferurile internaționale se fac cu garanții adecvate.
• Drepturile dvs.: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție la prelucrare și retragerea consimțământului. Puteți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor competentă.
• Păstrarea datelor: pentru perioada necesară furnizării serviciilor și conform termenelor legale de arhivare. Detaliile complete se găsesc în Politica de confidențialitate din cont.
• Cookies: fișiere folosite pentru funcționalitate, securitate și analiză. Puteți gestiona preferințele în setările browserului și în panoul de confidențialitate.

Securitatea contului, a datelor și a tranzacțiilor este prioritară. Sunt implementate măsuri tehnice și procedurale menite să reducă riscurile și să protejeze integritatea serviciilor.

• Criptare: comunicațiile sunt protejate prin protocoale moderne TLS. Datele sensibile sunt stocate și transmise utilizând standarde de criptare și hashing adecvate.
• Autentificare: parole puternice, sesiuni securizate și opțiuni de autentificare în doi pași. Sunteți responsabil să nu divulgați acreditările.
• Monitorizare: sisteme de detectare a fraudelor, alerte de autentificare, jurnalizare a activităților și testări periodice de securitate.
• Controlul sesiunilor: deconectări automate, limitarea încercărilor nereușite de logare și protecție împotriva atacurilor de tip bot.
• Recomandări pentru utilizatori: actualizați periodic parola, activați 2FA, verificați dispozitivele conectate și raportați imediat activitățile suspecte prin canalul de suport.